Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Mywork-ai, 2544 Bettlach, Szwajcaria, UID: CHE-153.143.667, e-mail: info@mywork-ai.com (dalej: „Usługodawca”), zamawianych za pośrednictwem strony mywork-ai.com.

1.2. „Klient” to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę. „Konsument” to Klient będący osobą fizyczną, który zamawia usługę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.3. Indywidualna oferta lub umowa zawarta z Klientem ma pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem w zakresie, w jakim reguluje daną kwestię odmiennie.

2. Zakres usług

2.1. Usługodawca świadczy w szczególności usługi: planowania i prowadzenia kampanii reklamowych Meta Ads i Google Ads (w tym pakiety abonamentowe i audyt startowy), projektowania i wdrażania stron internetowych, sklepów i aplikacji, wdrażania automatyzacji i narzędzi opartych na AI, a także pomocy online przy dokumentach, tłumaczeniach zwykłych i przygotowaniu aplikacji o pracę.

2.2. Szczegółowy zakres, cena i termin realizacji usługi są określone w opisie pakietu na stronie lub ustalane indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem współpracy.

2.3. Tłumaczenia przysięgłe wykonuje uprawniony tłumacz. Usługodawca nie świadczy pomocy prawnej ani doradztwa podatkowego.

3. Zawarcie umowy i płatności

3.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności za pakiet lub audyt za pośrednictwem operatora płatności Stripe albo z chwilą pisemnego (w tym e-mailowego) potwierdzenia warunków współpracy przez obie strony.

3.2. Ceny podane są w euro (EUR). Podatki naliczane są zgodnie z przepisami właściwymi dla danej transakcji. Przed płatnością Usługodawca potwierdza zakres usługi i końcową kwotę.

3.3. Budżet reklamowy (koszt wyświetleń i kliknięć reklam) nie jest częścią wynagrodzenia Usługodawcy. Klient opłaca go bezpośrednio na rzecz Google, Meta lub innej platformy reklamowej.

4. Pakiety abonamentowe (Start, Growth)

4.1. Pakiet składa się z jednorazowej opłaty za pierwsze uruchomienie oraz opłaty miesięcznej. Pierwsza płatność obejmuje opłatę za uruchomienie i opłatę za pierwszy miesiąc.

4.2. Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc i liczony jest od dnia pierwszej płatności. Abonament odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, a opłata pobierana jest za pośrednictwem Stripe na początku każdego okresu.

4.3. Klient może wypowiedzieć abonament w każdym czasie, wysyłając wiadomość na adres info@mywork-ai.com. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Usługodawca potwierdza otrzymanie wypowiedzenia.

4.4. Opłata za uruchomienie obejmuje prace przygotowawcze (m.in. konfigurację kont, kampanii i pomiaru) i nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu tych prac, z zastrzeżeniem praw Konsumenta opisanych w pkt 8.

4.5. Konta reklamowe prowadzone są na rzecz Klienta. Po zakończeniu współpracy Klient zachowuje dostęp do swoich kont reklamowych, kampanii i danych.

5. Audyt startowy

5.1. Audyt startowy jest usługą jednorazową obejmującą analizę jednego konta reklamowego i jednej strony docelowej, listę rekomendowanych poprawek oraz 30-minutowe omówienie wyników.

5.2. Jeżeli Klient zamówi pakiet abonamentowy w ciągu 30 dni od opłacenia audytu, opłata za audyt zostaje odliczona od opłaty za uruchomienie pakietu.

6. Realizacja usług i współpraca Klienta

6.1. Usługodawca realizuje usługi z należytą starannością, zgodnie z ustalonym harmonogramem i aktualną wiedzą branżową.

6.2. Klient zapewnia dostępy, materiały i informacje niezbędne do wykonania usługi. Terminy realizacji mogą ulec przesunięciu w przypadku braku materiałów lub informacji ze strony Klienta, koniecznych do wykonania usługi.

6.3. Klient odpowiada za zgodność z prawem swojej oferty, produktów oraz przekazanych materiałów (w tym tekstów, zdjęć i znaków towarowych), a także za prawdziwość informacji o swojej ofercie wykorzystywanych w reklamach.

6.4. Reklamy podlegają zasadom platform reklamowych. Usługodawca nie odpowiada za decyzje platform, w tym odrzucenie reklam lub blokadę kont, które nie wynikają z jego zawinionego działania.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać na adres info@mywork-ai.com, opisując przedmiot reklamacji. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie ich rozpatrzenia.

8. Prawa Konsumentów

8.1. Konsument zamieszkały w Unii Europejskiej może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres info@mywork-ai.com.

8.2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument, który odstąpi od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Konsument został o tym poinformowany i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu.

8.3. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument.

9. Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników sprzedażowych, pozycji w wyszukiwarce ani liczby zapytań, ponieważ zależą one od czynników niezależnych od Usługodawcy (m.in. rynku, konkurencji, oferty i budżetu Klienta).

9.2. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za okres ostatnich trzech miesięcy przed powstaniem szkody. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

10. Prawa do materiałów

10.1. Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient może bez ograniczeń korzystać z materiałów przygotowanych dla niego w ramach usługi (np. tekstów i grafik reklam, stron internetowych) na potrzeby swojej działalności. Licencje na elementy osób trzecich (np. zdjęcia stockowe, czcionki, wtyczki) obowiązują na warunkach ich dostawców.

10.2. Usługodawca może zaprezentować wykonaną pracę w swoim portfolio, chyba że Klient się temu sprzeciwi. Dane i wyniki finansowe Klienta publikowane są wyłącznie za jego zgodą.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa szwajcarskiego. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

12.2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może dochodzić swoich praw przed sądem właściwym zgodnie z przepisami obowiązującymi w państwie jego zamieszkania.

12.3. Usługodawca może zmienić regulamin. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem, a o zmianach dotyczących trwających abonamentów Klient zostanie poinformowany e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.